Kwaliteit en Geschillencommissie

De wet Wkkgz:

Met ingang van 1 januari 2017 is de wet volledig van kracht.

Het gaat hierbij om alle ZZP’ers die zorg verlenen via de Zorgverzekeringswet en de wet Langdurige Zorg en ZZP’ers die cosmetische zorg aanbieden. Hand/Voet Zorg4You is vanaf 21 november 2023 Wkkgz-proof.

Wat is het doel van de Wkkgz:

De Wkkgz gaat over het aanbieden van goede zorg en de behandeling van klachten en geschillen. Doel van de Wkkgz is een transparante, laagdrempelige en oplossingsgerichte klachtenafhandeling met als uiteindelijk resultaat: verbetering van de kwaliteit van de zorg door van klachten te leren.

Wat betekent dit voor een (medisch) pedicure?

Ik noem hier een enkele aandachtspunten:

• bieden van goede zorg
• systeem voor het veilig melden van een incident
• verstrekken van informatie over de aangeboden zorg aan de cliënt op verzoek
• op verzoek cliënten informeren over de rechten die uit deze wet voortvloeien
• aangesloten zijn bij een erkende geschillencommissie

Heeft u een klacht?

Hand/Voet Zorg4You helpt u graag het probleem op te lossen. Lukt het niet om er samen uit te komen dan kunt u uw klacht aanmelden bij de geschillencommissie waar ik ben aangesloten: klachtenportaalzorg.nl . In deze klachtenregeling wordt stap voor stap beschreven wat u als zorgvrager kunt doen, wat ik als zorgverlener kan doen en wat zij voor u kunnen doen om de onvrede weg te nemen en het vertrouwen te herstellen.

Lees ook de algemene voorwaarden van Hand/Voet Zorg4You voordat u een klacht indient.